我們的客戶服務(wù)
我們響應(yīng)迅速且富有經(jīng)驗(yàn)的支持團(tuán)隊(duì)將隨時(shí)準(zhǔn)備幫助客戶快速執(zhí)行系統(tǒng)，并保持系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。我們的支持專家將專注于提供快速問題解決方案和不間斷的服務(wù)。
每周 5 天，每天 8 小時(shí)的實(shí)時(shí)支持
- 每周一至周五，上午9：00至下午5：30，郵件/ 熱線電話/ 傳真/ 網(wǎng)上平臺(tái)支持。
每周 7 天，每天 24 小時(shí)關(guān)鍵系統(tǒng)故障支持
- 提供緊急聯(lián)絡(luò)代表聯(lián)絡(luò)方式，關(guān)鍵系統(tǒng)故障全天候處理。
日常用戶系統(tǒng)運(yùn)行業(yè)務(wù)咨詢和運(yùn)行問題受理
- 用戶通過指定方式提出遇到的問題至乙方服務(wù)支持中心，期內(nèi)的客戶即時(shí)給予受理。
診斷問題并提供解決方案
- 根據(jù)用戶提出的問題進(jìn)行分類，安排資源分析問題并給予解決方案。
系統(tǒng)數(shù)據(jù)健康性檢查，數(shù)據(jù)庫(kù)性能監(jiān)控
- 定期的對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析數(shù)據(jù)庫(kù)使用情況并提供建議。
聯(lián)系方式